PRIVACIDAD

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: septiembre de 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

ACXEDE, S.A. de C.V., RFC ACX180316P80, con domicilio en Av. Adolfo Ruiz Cortinez núm. 507, interior 3, Col. Casa Blanca, C.P. 86060, Villahermosa, Centro, Tabasco, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales de sus pasajeros y usuarios.

Contacto: privacidad@accede.mx · accede.mx

2. Datos personales que recopilamos

Podremos recopilar nombre completo, nombre preferido, fecha de nacimiento, fotografía de perfil opcional, fotografía de INE, teléfono/WhatsApp, correo electrónico opcional, municipio de residencia, tipo de tarifa o beneficio, credencial de estudiante, docente o INAPAM cuando corresponda, nombre y teléfono de contacto de emergencia y datos técnicos del registro y origen de campaña.

3. Datos personales sensibles

Cuando indiques que eres una persona con discapacidad, esta información será tratada como dato personal sensible, exclusivamente para identificar la categoría de tarifa o beneficio correspondiente y con tu consentimiento expreso.

4. Finalidades primarias

Crear y actualizar tu perfil como pasajero; identificarte; mantener medios de contacto; validar tarifas o beneficios; verificar documentación; facilitar trámites relacionados con tu atención en caso de un incidente; realizar gestiones relacionadas con el seguro de pasajeros; contactar a tu contacto de emergencia; atender aclaraciones e incidencias; y cumplir obligaciones legales, administrativas y contractuales aplicables.

5. Finalidades secundarias

Con tu autorización podremos enviarte promociones, descuentos, beneficios, recompensas, información sobre servicios y comunicaciones comerciales. Estas finalidades son opcionales y negarte no afectará tu registro ni la prestación del servicio.

6. Transferencia de datos

ACXEDE no comercializa tus datos ni los comparte ordinariamente con terceros. Cuando ocurra un incidente y sea necesario gestionar la cobertura o atención, podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a [NOMBRE DE LA ASEGURADORA — PENDIENTE DE CONFIRMAR POR ACXEDE], exclusivamente para la atención, cobertura, reclamación o trámite del seguro de pasajeros. También podrá comunicar datos cuando una disposición legal o autoridad competente lo requiera.

Pendiente antes del lanzamiento público: confirmar el nombre o razón social de la aseguradora.

7. Conservación

Los datos de la campaña 2026 serán conservados durante el ciclo anual de actualización. Al concluir, los datos que hayan dejado de ser necesarios serán sometidos al procedimiento de supresión correspondiente, salvo los que deban conservarse por obligaciones legales o contractuales, reclamaciones, procedimientos o responsabilidades derivadas del servicio. Los datos sensibles se tratarán durante el periodo mínimo indispensable.

8. Derechos ARCO

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando una solicitud a privacidad@accede.mx. La solicitud deberá permitir identificarte y señalar claramente el derecho y los datos involucrados.

9. Revocación y limitación

Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento podrás solicitar su revocación en privacidad@accede.mx. También puedes pedir que tus datos dejen de utilizarse para finalidades secundarias. Esto no afectará las comunicaciones necesarias relacionadas con tu registro, atención o prestación del servicio.

10. Seguridad y confidencialidad

ACXEDE adoptará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado y limitará su acceso al personal que lo requiera.

11. Modificaciones

Las modificaciones a este aviso estarán disponibles en accede.mx. Cuando un cambio requiera nuevamente tu consentimiento, ACXEDE lo solicitará.

12. Consentimiento

Al aceptar este aviso reconoces haber sido informado sobre el tratamiento descrito. Las finalidades comerciales tendrán una aceptación independiente y opcional. La información relativa a discapacidad requerirá consentimiento expreso.